9割が知らない｢すみません/すいません｣の違いと正しい敬語

こんにちは。

 

大阪で、行列の出来るラーメン店「人類みな麺類」など、6つのラーメンブランドを運営している松村貴大（@jinrui_mina_men）と申します。

 

日常会話で多用される「すみません」や「すいません」という言葉。

 

この記事では、これらの言葉について

 

• 「すみません」と「すいません」は何が違うのか？
• 「すみません」には本来どんな意味があるのか？
• 「すみません」はビジネスで使っても問題ないのか？
• どのような「言い換え」表現があるのか？

 

などの問いへお答えしていきます。

 

ちなみに今回、100人に対して『2つの違いが分かりますか？』とアンケートをとったところ、9割の方は「違いを知らない｣｢認識が曖昧」でした。

 

違いを知らない方がほとんどではありますが、（誤った使い方をすると）中には不快に感じる方もいらっしゃるため、正しい使い分けは覚えておきましょう。

 

 

 

 

 

 

 

【結論】「すみません」と「すいません」の違い

「すみません」と「すいません」は、どちらも同じ意味の言葉。

 

違いを結論から述べると、

 

 

です。

 

日常会話では、「すみません」「すいません」どちらを使ってもOK。

 

だだし「すいません」は話し言葉であり、フォーマルなメールや文書には使いません。

 

では「すみません」がビジネスシーン全般で使えるかというと、一概にそうとも言えないのが難しいところ。

 

ビジネスシーンでの使われ方については、後ほどの章で解説いたします。

 

 

 

 

 

 

「すみません/すいません」の意味と違いを分かりやすく解説

冒頭でも説明のとおり、「すみません/すいません」はどちらの同じ意味。

 

では何が違うのか？

 

 

「すみません」の意味とは？

まずは「すみません」の意味について。

 

結論だけ述べると、「すみません」とはそこまで大事(おおごと)ではない謝罪、そして感謝や依頼に対して用いる言葉です。

 

詳しくは後ほど 「すみません」の3つの意味 で解説します。

 

 

 

では「すいません」は何なのか？

一方「すいません」とは、「すみません」を言いやすく変化した言葉です。

 

「す〔みま〕せん」とマ行が続き、言いづらいため「す〔い〕ません」と変化。

 

「すいません」は、辞書にも【すみませんの俗な言い方】として明記されいます。

 

つまり間違った言葉ではないため、話し言葉として使う分には問題ありません。

 

なお、同じく変化した言葉である「すんません」や「すんまへん」などは、辞書には書かれておりませんが、これもTPOを考えて使う分には問題ないでしょう。

 

 

 

9割の人は意味を知らない

ちなみにですが、クラウドサービスにて100人の方に『“すみません/すいません”の違いをご存じですか？』と質問したところ、9割以上の方が

 

• 知らない
• 認識に誤りがある/曖昧である

 

という結果でした。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

要注意！「すいません」と書く人は嫌がられているかも…！

文章において「すいません」と書いてしまう人、要注意です！

 

結論から述べると、

 

• 文章で “すいません” と書く人に対して6割の人が違和感を覚え、気になっている
• 中には「そのような人が苦手だ」という人もいる

 

ため、ビジネスシーンはもちろんのこと、ラインなど日常でも「すみません」を使うのが無難です。

 

 

 

「苦手だ」と思っている人がチラホラいる

Googleで「すいません」と調べると、関連用語に以下の様なキーワードが出てきます。

 

 

 

 

と言うことで、ツイッターで「すいません 書く人」と検索してみた結果…

 

 

＼ クリックで拡大できます ／

 

 

『苦手だ』という方が結構いらっしゃいますね。
気になる方はツイッターで検索してみてください！

 

 

 

6割近くの人が気になっている

では実際どれくらいの人が気になっているのか？

 

ということで、クラウドサービスにて100人にアンケートを取ったところ、およそ6割が気になっているようです。

 

 

 

 

 

 

 

「すみません」の3つの意味①「比較的かるめの謝罪」として

「すみません」には大きく

 

 

の3つの意味合いがありますが、まずは「謝罪」について。

 

すみませんは「直接的に謝罪を伝える言葉」ではないため、比較的おおごとではない謝罪に対して使われます。

 

詳しく解説するために、「すみません」を分解すると、

 

 

となります。

 

「済む」には「物事が完了する」という意味があり、「澄む」には「心がすっきりする」という意味があります。

 

つまり「すみません」とは、『物事が完了しておらず、心がすっきりしません』ということ。

 

『謝らないと自分の気持ちがおさまりません』という謝罪の意味になります。

 

まとめると、「すみません」は、自分の「気がすまない」という気持ちを伝えることで、【間接的に】謝罪を伝える言葉。

 

よって「直接的に謝罪を伝える言葉」ではないため、比較的おおごとではない謝罪に対して使わるということです。

 

 

 

 

 

 

 

「すみません」の3つの意味②③「感謝｣｢依頼」として

「すみません」には、感謝や依頼の意味合いもあります。

 

これらは以下のような「気がすまない」という心情から生まれました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「すみません」と、「ごめんなさい／申し訳ない」「ありがとう」の違い

これまでに述べたように、「すみません」には謝罪と感謝の意味合いを含みます。

 

では、

 

 

とは、どのように違うのか？

 

カンタンに説明すると、「すみません」は『謝罪や感謝の気持ちに、恐縮の気持ちをプラスしたもの』です。

 

 

 

 

「ありがとう」

「めったにないこと」という意味の「有り難し」からできた言葉。

 

めったに起こらない奇跡のような出来事への感謝を表すので、『喜びの気持ち』が強い場合に使われます。

 

 

 

 

感謝の「すみません」

相手に何かしてもらった時に感謝の気持ちとともに、負担をかけてしまって恐れ多いという気持ち。

 

『何も返せず、私の気がすみません』という言葉が元の意味です。

 

 

 

 

謝罪の「すみません」

『何か返さないと私の気がすみません』から謝罪の意味になった言葉。

 

「自分などが相手に負担をかけたままで申し訳ない」という気持ちです。

 

比較的かるい謝罪で済む場合に使われます。

 

 

 

 

「申し訳ない」

「申し訳」とは「言い訳」のことであり、『言い訳しようがない。弁解したぐらいではすまない』という反省の気持ち。

 

自責の気持ちが強い場合に使われます。

 

ビジネスの場でも使える謝罪の言葉です。

 

 

 

 

「ごめんなさい」

「ごめん（御免）」とは「許しを乞う」こと。

 

『許してください』という気持ちが強い時に使う言葉です。

 

 

 

 

 

ビジネスシーンで「すみません」は使える？適切な言い換え表現とは？

「すみません」は丁寧語ではありますが、上司や取引先などに対して使用することは好まれません。

 

理由としては、以下の3つが挙げられます。

 

 

 

ただし、たとえビジネスシーンであっても「気にならない」方もいますし、「関係性による」という方も大勢いらっしゃいます。

 

 

 

 

 

とは言え、上司・取引先・顧客に対する「謝罪/感謝/依頼」には、以下の言葉への言い換えをおすすめします。

 

 

ビジネスシーンでの言い換え表現
①「謝罪」の場合

 

申し訳ありません

『言い訳しようがない。弁解したぐらいではすまない』という反省の気持ち。
ビジネスの場でも使える謝罪の言葉です。

 

 

 

お詫び申し上げます

お詫びとは謝罪のこと。
公の場で謝罪する時に用いる表現です。

 

 

 

陳謝いたします

詫びるべき物事について事情を述べて、自分の非を謝ること。

 

 

 

 

ビジネスシーンでの言い換え表現
②「感謝」の場合

 

ありがとうございます

ありがとうの丁寧語。

 

 

 

恐れ入ります

目上の人に対して、「感謝・恐縮・申し訳なさ」の気持ちを表す言葉。

 

 

 

恐縮です

有り難さを感じて身がすくむ思いを表す言葉。
（なお文脈によっては、恐怖で身がすくむことも意味します。）

 

 

 

痛み入ります

相手の厚意（思いやり）や配慮に対する恐縮や申し訳なさを表す言葉。

 

 

 

 

ビジネスシーンでの言い換え表現
③「依頼」の場合

 

恐れ入ります

目上の人に対して、「感謝・恐縮・申し訳なさ」の気持ちを表す言葉。
相手に依頼する手前に述べる「会話のクッション」として使うこともできます。

 

 

 

失礼いたします

自分が何かする際に断りを入れる意味で使う言葉。

 

 

 

 

 

 

 

 

【100人アンケート】結果まとめ

ここまでにもアンケート結果を紹介してきましたが、最後にまとめて掲載しておきます。

 

質問①

「すみません｣｢すいません」の違いをご存じですか？

 

 

 

質問②

「すみません｣｢すいません」どちらをよく使いますか？

 

 

 

質問③

文章で｢すいません」と書かれると、違和感を感じ、気になりますか？

 

 

 

質問④

ビジネスにおいて部下・後輩・取引先が使う「すいません」は気になりますか？

 

 

 

 

 

まとめ

「すみません」と「すいません」の違いについて解説しました。

 

最後にカンタンにまとめておきます。