｢わかりました｣の正しい敬語表現と、5つの言い換えを解説

こんにちは。

 

大阪で、行列の出来るラーメン店「人類みな麺類」など、6つのラーメンブランドを運営している松村貴大（@jinrui_mina_men）と申します。

 

日常会話で多用される「わかりました」という言葉。

 

この記事では、この言葉について

 

• 目上の人や取引先に使っても問題ないのか？
• どんな言葉に置き換えるのがふさわしいのか？
• 皆はどのような言葉へ置き換えているのか？
• メールやラインでの表現はどうするのか？

 

などの問いへお答えしていきます。

 

ちなみに今回、『わかりました』という言葉に対する認識について、100人に対してアンケートを取りました。

 

「皆さんがどんな言葉に置き換えているのか」というリアルな回答とともに、【わかりました】について解説していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

【6割が知らない事実】「わかりました」は敬語である

多くの方が『“わかりました” を敬語でどう表現すべきか？』と疑問をお持ちかと思います。

 

しかしそもそもで、「“わかりました” が敬語である」ということを、ご存じでしたでしょうか。

 

web上でアンケートを取ったところ、なんと6割の方は「敬語ではない」と認識していました。

 

 

 

 

「わかりました」は「わかった」の丁寧語。

 

この「丁寧語」もまた、敬語の一つです。

 

 

 

つまり、「わかりました」は「相手に対して敬意を表している言葉」なのです。

 

 

 

 

【補足】どの漢字で書いても意味は同じ

割と大切な内容なので補足で説明しておきますが、“わかりました” を漢字で書く場合は、「分かりました」「解りました」「判りました」の3パターンあります。

 

ただし意味はどの漢字で書いても同じであり、以下3つのニュアンスを含みます。

 

 

 

 

 

「わかりました」は目上（上司・先生・バイトの先輩など）にどこまで使えるのか？

「わかりました」は以下の理由から、使い勝手の良い言葉です。

 

 

ただし、「わかりました」を使うことが好まれない場合もあります。

 

ここからは、シチュエーション別に「使えるか否か」を解説していきます。

 

なお「言い換え表現」については、このあと 「わかりました」を言い換える5つの表現 で解説します。

 

 

わかりましたは目上に使えるのか？
①ビジネスにおいて「上司」に使える？

ビジネスシーンにおいて、特に上司や取引先に対しての「わかりました」は、一般的にはおすすめされない表現とされています。

 

理由としては、以下の3つが挙げられます。

 

 

 

ただし100人を対象にアンケートを取った結果、相手側としては6割が「気にならない」、3割が「間柄による」という回答でした。

 

また関係性が構築された上では、使っている人が多いこともわかります。

 

 

 

 

 

 

 

わかりましたは目上に使えるのか？
②先生には使える？

先生というと、学校の先生、習い事の先生、教授、お医者さん…色々な人がいますが、「わかりました」は先生にも使えるのか？

 

「わかりました」が先生にも使えるか否かは、「先生（聞き手）との関係性」や「話し手本人の年齢」によるところになります。

 

明確な基準はありませんが、以下の場合使っても違和感はありません。

 

 

先生に「わかりました」はOK？
①話し手本人が子どもの場合はOK

「わかりました」は易しい敬語のため、子どもが目上の人に対して使うことに違和感を感じる人はほとんどいません。
小学生～高校生くらいまでは、使っていても問題ないでしょう。

 

 

 

先生に「わかりました」はOK？
②「厳しい上下関係が存在しない間柄」はOK

話し手本人が大人の場合でも、厳しい上下関係が存在しない間柄であれば使っていても問題ありません。
たとえば、医者と患者、料理教室の先生と生徒など。

 

 

 

 

わかりましたは目上に使えるのか？
③バイトの先輩・店長に使える？

バイト先の先輩や店長などとの会話・LINEで「かしこまりました」や「承知いたしました」を使うと、堅苦しくて逆に違和感も出やすいです。

 

その場合、「わかりました」を使っても問題ありません。

 

「わかりました」は堅苦しくない敬語なので、上記のような場合にとても便利です。

 

 

 

 

 

 

 

「わかりました」を言い換える5つの表現

ここでは、「目上に使える言い換え」や「同僚・目下に使う言い換え」を5つ紹介します。

 

 

「わかりました」を言い換える5つの表現
①かしこまりました

「かしこまりました」は、上司や取引先にも使える表現です。

 

「かしこまりました」とは、「かしこまる」を丁寧語で表現したもの。

 

「かしこまる」とは『つつしんで引き受ける』という意味を持つ謙譲語です。

 

謙譲語とは、自分を低く言うことで相手を立てる表現で、丁寧語よりも敬意を感じることができます。

 

なお「かしこまりました」は、「わかりました」という意味合いを持つ言葉の中で、かなり敬意を感じられる言葉。

 

これは「かしこまる」には『つつしんで引き受ける』以外にも、『相手をおそれ敬う気持ちをもって、つつしんだ態度をとる』という意味合いを持つためです。

 

 

関連ページ
＞＞9割が知らない｢承知いたしました/かしこまりました｣の意味と違い

 

 

 

「わかりました」を言い換える5つの表現
②承知しました／承知いたしました

「承知しました／承知いたしました」もまた、上司や取引先にも使える表現です。

 

「承知しました」とは、【要求の本質を理解した上で、相手の意向を受け入れる】際に用いる言葉であり、ビジネスシーンでよく使われる言葉です。

 

意味合いに「本質を理解していること」が含まれているため、聞き手側に安心して仕事を任せられる印象を与えます。

 

なお「承知いたしました」とは、「承知しました」の謙譲語表現。

 

「承知しました」よりも敬意を表現したい場合に用いますが、「承知しました」でも全く問題ありません。

 

 

 

 

「わかりました」を言い換える5つの表現
③了解しました／了解です

「了解しました／了解です」は、同僚や目下の人に使える言い換えです。

 

「わかりました」と同じ意味を持つ言葉。

 

ただし「了解」の本来の意味は、【事情を理解し、もっともだと認めること】です。

 

「相手を認める」という上から目線な意味合いなので、基本的に目上の人へは使えません。

 

 

関連ページ
＞＞7割が知らない｢了解しました/承知しました｣の違いと正しい敬語

 

 

 

「わかりました」を言い換える5つの表現
④了承しました

「了承しました」もまた、同僚や目下の人に使える言い換えです。

 

「了承」とは、事情をよく理解して聞き入れること。

 

ただし「了承」の本来の意味は、【もっともだと認め、相手の意向を受けいること】です。

 

これもまた「相手を認める」という上から目線な意味合いを含むため、基本的に目上の人へは使えません。

 

 

 

 

「わかりました」を言い換える5つの表現
⑤御意／御意のとおりでございます／御意に従います

このような表現もありますが『避けた方が良いです』という意味で、念のため紹介です。

 

「御意（ぎょい）」とは本来、【目上の人の考え】のことを言います。

 

ただし「御意のとおり」の略語として、同意したり命令に従う意思を示したりする際の返事に「御意」のみでも使われます。

 

そのため、本来であれば「目上の方に対して使いやすい言葉」ではあるのですが、現代ではほとんど使われません。

 

「御意」がよく使われているのは、アニメやドラマ、映画のような作品の中です。

 

現代で使うと、たとえば「拙者（せっしゃ）」や「ござる」を使うように、『ふざけているのでは』と誤解される可能性があります。

 

そのため、特にビジネスシーンでは避けた方が無難です。

 

 

 

アンケートの結果は…？！

web上のアンケートで、『目上の人に対して、“わかりました” からどんな言葉に置き換えるか？』とお聞きしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

「わかりました」から連想できる類義語

目上の人に対して「わかりました」は少し稚拙な感じがする…
しかし、「かしこまりました」は固すぎる…

 

「わかりました」よりも大人な言い回しで、「わかりました」くらいカジュアルな言い換えはあるのか？

 

辞書で探してみましたが、『類義語』としてそのような言葉はありませんでした。

 

そこでここでは、「わかりました」の各意味合いから連想される言葉を、以下の通りまとめてみました。

 

 

「わかりました」から連想できる類義語
①「理解」の意味合いでの言い換え

理解できました

 

 

 

「わかりました」から連想できる類義語
②「納得」の意味合いでの言い換え

腹落ちしました

 

 

腑に落ちました

 

（注）主に否定形の「腑に落ちない」の形で用いられるため、「腑に落ちる」は誤用ととらえる見方もあります

 

 

 

「わかりました」から連想できる類義語
③「承諾」の意味合い

任せてください

 

 

おやすいご用です

 

 

 

 

【3つの例文】「わかりました」と敬語でメールする場合

ビジネスメールで「わかりました」と伝えたい場合の文例を3つ用意しました。

 

 

例文①：連絡に対する返信

 

 

 

例文②：依頼に対する返信

 

 

 

例文③：依頼に対する返信

 

 

 

まとめ

「わかりました」という言葉について、目上への表現方法などについて解説しました。

 

さいごにカンタンにまとめておきます。